10년간 축적한 음성·통신 인프라 기술을 바탕으로 통합 녹취·STT·IVR부터 인공지능(AI) 민원·행정 솔루션까지, 세인트로그(주)가 더 안전하고 스마트한 현장 업무 환경을 만들어갑니다.
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지능형 분석 및 최적 가이드를 도출하고 있습니다...
세인트로그(주)는 지난 10년간 음성·통신 기술을 바탕으로 통합 녹취, 음성인식, IVR, 통화연결음 등 신뢰성 높은 인프라를 공급해 왔습니다. 축적된 데이터와 기술력을 AI와 결합하여 대민 민원 대응과 행정 업무를 혁신하는 공공 AI 전문기업으로 도약하고 있습니다.
현장의 생생한 음성을 기록하고 분석하던 10년의 인프라 기술력이 지능형 행정 지식베이스와 결합하여 문제를 스스로 파악하고 대응하는 차세대 공공 AI 솔루션으로 완성되었습니다.
VOICE TECHNOLOGY
통합 녹취, 창구 대면녹취, 고성능 음성인식(STT)을 통해 현장의 음성을 왜곡 없이 정밀한 디지털 텍스트 데이터로 변환합니다.
COMMUNICATION
IVR, 음성 ARS, 보이는 ARS, 비즈 컬러링을 통해 인입 호를 맞춤형 시나리오로 연결하고 최적화된 공공 안내를 제공합니다.
DATA ASSETIZATION
1만 시간 이상의 공공 민원 음성 및 상담 이력, 조례·규정 데이터를 정제하여 지능형 행정 지식베이스를 구축합니다.
AI SOLUTION
실시간 민원 분석, 폭언 방어 악성민원 대응, 24시간 콜봇/당직봇, 공무원 전용 행정지원 어시스턴트로 현장 업무를 완벽 지원합니다.
국내외 모든 교환기 환경을 완벽 지원하며, 공공기관 및 금융권 표준 보안 규격을 충족하는 세인트로그(주)의 고신뢰성 통신 솔루션입니다.
IP, 아날로그, 디지털, E1 등 다양한 유선 통신 환경을 단일 서버에서 통합 녹취하고, 편리한 웹 관리와 강력한 암호화 알고리즘을 지원합니다.
민원실 창구 대면 상담 및 현장 출장 업무를 안전하게 기록하는 일체형 마이크-스피커 연동 시스템으로 분쟁을 사전에 예방합니다.
지방정부 민원 상담 음성 1만 시간 이상을 사전 학습하여 높은 인식률과 키워드 자동 추출을 보장하는 보안 특화 구축형 엔진입니다.
고객 인입 전화를 맞춤형 시나리오로 자동 분기하며, 음성 ARS, 스마트폰 화면을 보며 터치하는 2세대 보이는 ARS, 실시간 정보 팝업을 지원합니다.
기관 대표번호 및 부서별로 요일, 시간대, 행사, 점심시간, 녹취 고지 멘트를 구축형 시스템으로 송출하여 매월 발생하는 통신사 컬러링 비용을 영구 절감합니다.
지방자치단체와 공공기관의 업무 효율성을 극대화하고 공직자를 안전하게 보호하는 세인트로그(주)의 6대 핵심 인공지능 솔루션 라인업입니다.
전화, 대면, 온라인으로 접수되는 민원 텍스트와 음성을 실시간 분석하여 국민권익위 19종 표준 연계 및 주요 이슈 순위, 이상 징후를 조기 포착합니다.
반복 민원 추이 및 부서별 민원 분포도 시각화
권익위 표준 주·월간 「국민의 소리」 동향 제공
폭언·욕설·성희롱·협박 발화 시 실시간 감지하여, 행정안전부 민원처리법에 의거한 1~3차 경고 멘트 자동 송출 및 통화 종료를 원클릭 지원합니다.
행안부 민원처리법 개정안(2024.10.29) 완벽 준수
통화 이력 팝업, 위험도 실시간 분석 및 증빙 보관
생성형 AI 자연어 대화를 기반으로 단순·반복 민원을 24시간 자동 응대하며, 지방세·교통·복지·관광 안내를 지체 없이 정확하게 안내합니다.
반복 문의 80% 이상 자동 처리로 상담 업무 경감
복합 민원 시 담당 부서 원클릭 자동 호 이관
야간, 주말, 공휴일 당직 근무 시 시민 문의와 신고를 AI가 자동 접수하고, 도로 파손·누수 등 긴급 상황 시 즉시 당직자에게 연계 전파합니다.
긴급 민원 자동 분류 및 담당자 비상 알림
민원 내용 자동 요약 및 익일 인수인계 지원
민원 응대 및 행정 업무 중 방대한 법령, 지침, 업무 매뉴얼, 과거 처리 사례를 실시간 검색하여 즉시 추천 답변과 요약본을 제공합니다.
상담 정확도 90% 이상 향상 및 탐색시간 단축
내부 업무지침·민원편람 기반 신속 지식 검색
기관 홈페이지 게시판, 댓글, SNS 여론을 실시간 수집·분석하여 악성 게시글 및 허위사실, 부정 여론 확산을 사전에 탐지하고 대응합니다.
악성·유해 게시물 95% 자동 탐지 및 분류
정책 반응 및 시민 관심 키워드 대시보드
개별 AI 솔루션을 유기적으로 결합한 공공 민원·행정 올인원 데이터 파이프라인.
민원 접수부터 지능형 분석, 악성민원 방어, 정책 자산화까지 하나의 체계로 가동됩니다.
민원 접수 ➔ 데이터 수집 ➔ 실시간 분석 ➔ 악성민원 방어 ➔ 지능형 상담 ➔ 행정지원 ➔ 정책 자산화
보안 규정을 준수하는 구축형 환경에서 1만 시간 공공 민원 음성을 초저지연으로 실시간 변환합니다.
지자체 조례, 법령, 민원 매뉴얼을 사전 학습하여 정확하고 일관된 행정 답변을 도출합니다.
GS인증 1등급 기준 데이터 암호화 및 청취·열람 감사 로그 관리로 완벽한 정보보안을 보장합니다.
전화·온라인·방문 민원을 AI가 자동 수집·분류·요약하여 객관적 정책 수립 근거를 확보합니다.
특정 이슈의 부정 여론 임계치 초과 시 조기 경보를 발령하여 대규모 집단 민원을 사전 차단합니다.
공무원을 폭언과 감정노동으로부터 보호하고, 투명한 민원 통계로 행정 신뢰도를 높입니다.
행정안전부 「민원처리에 관한 법률」 개정(2024.10.29)에 따른 법적 근거 기반 안심 시스템.
3단계 프로세스(감지 ➔ 경고 ➔ 대응)를 아래 시뮬레이터에서 직접 확인해보세요.
전국 공무원의 93%가 폭언 피해를 경험하는 현실에서, AI가 통화 내용을 실시간 청취 및 분석하여 담당자의 심리적 소진을 막고 객관적 증빙 자료를 자동으로 확보합니다.
2024년 10월 29일 법률 개정에 따라 폭언·성희롱 통화에 대한 통화 종료가 법적으로 허용되었으며, 세인트로그(주) 솔루션은 1~3차 경고 및 즉시 증거 보관 기술을 완벽 지원합니다.
"너 이름 뭐야? 당장 나와! 오늘 아주 가만 안 둘 테니까 담당자 당장 바꿔!"
"현재 통화는 민원처리법 시행령에 의거하여 녹취되고 있으며, 폭언 지속 시 직원 보호 조치에 따라 통화가 자동으로 종료됩니다."
✓ 음성 녹취 원본 및 텍스트 로그 보관
✓ 관리자(팀장/보안담당) 긴급 상황 알림 전송
✓ 민원처리법 증빙용 법적 보고서 자동 생성
시간과 장소의 제약 없이 공지사항, 마을 소식, 긴급 재난방송을 정보 사각지대 없이 모바일 앱, 전화(ARS), 문자, 마을 확성기 등 다양한 채널로 신속·정확하게 전달합니다.
시·군·읍·면 단위부터 특정 마을, 부녀회, 청년회 등 맞춤형 그룹을 지정하여 신속한 재난 및 행정 방송을 송출합니다.
입력된 텍스트 문장을 자연스러운 고음질 음성으로 실시간 변환하여 별도의 녹음 작업 없이도 즉시 방송을 생성합니다.
상황에 따른 즉시 방송뿐만 아니라 날짜와 시간을 지정한 예약 방송, 주기적 스케줄 반복 방송을 간편하게 제어합니다.
주민의 청취 여부를 실시간 통계로 집계하며, 전화를 받지 못한 경우 대표번호로 전화하여 언제든 재청취할 수 있습니다.
국가 공인 GS인증 1등급, 조달청 등록 및 60여 개 이상의 주요 공공기관·금융사·대기업이 세인트로그(주)의 기술력과 안정성을 증명하고 있습니다.
경기도교육청
한국서부발전
한국중부발전
행정안전부 지원단
한국천문연구원
한국장애인고용공단
농림수산식품정보원
귀농귀촌종합센터
한국지역난방공사
경찰청
서울주택도시공사(SH)
세종학당재단
증평군청
양주시청
한국고용노동교육원
한국주택금융공사
한국환경공단
영광군청
서울특별시인재개발원
안전보건공단
서울교통공사
SC제일은행
한국예탁결제원
한국증권금융
신한금융투자
우리프라이빗에쿼티
신한프라이빗에쿼티
수협중앙회
골든브릿지자산운용
키움프라이빗에쿼티
현대인베스트먼트
한국자산평가
이지스자산운용
삼성SRA자산운용
SK리츠운용
신용회복위원회
산와머니
마스턴투자운용
부안수협
베스타스자산운용
DS ASSET
서민금융진흥원
S-OIL (에쓰오일)
HMM
E-LAND (이랜드)
GS파워
DHL 코리아
삼성미술관 Leeum
대구MBC
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행정공제회(POBA)
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Dole 코리아
동양대학교
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한국해외인프라도시개발(KIND)
영등포노인종합복지관
한국외식업중앙회
인스파이어 리조트
통신 녹취 인프라부터 공공 AI 악성민원 대응, 스마트 통합방송까지 세인트로그(주)의 전문 엔지니어가 무료로 맞춤 컨설팅을 제공해 드립니다.
10년 축적된 음성 및 인공지능(AI) 통신 기술 노하우로 고객사 환경에 최적화된 온프레미스 및 클라우드 시스템 구축을 지원합니다.
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